Regulamin rezerwacji online
Regulamin określa zasady rezerwacji pobytu w obiekcie Weles dokonywanej przez stronę internetową. Dotyczy umów zawieranych na odległość, w tym z konsumentami.
1. Kto świadczy usługę
Usługę zakwaterowania świadczy Weles, Komarne 24, 21-200 Komarne, NIP DO UZUPEŁNIENIA. Kontakt: kontakt@weles.com.pl, tel. 510 052 515. W dalszej części regulaminu nazywany Obiektem.
Gościem jest osoba dokonująca rezerwacji. Konsumentem jest Gość zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Czego dotyczy usługa
Przedmiotem umowy jest wynajem całego domku na wskazaną liczbę dób, wraz z dostępem do udogodnień na terenie Obiektu. Udogodnienia (balia, sauna, grota solna, apiterapia, miejsce na ognisko) są bezpłatne i nielimitowane, chyba że opis stanowi inaczej.
Minimalna długość pobytu wynosi 2 doby. W wybranych terminach może obowiązywać dłuższy minimalny pobyt.
3. Jak przebiega rezerwacja
Rezerwację składa się przez formularz na stronie, telefonicznie, mailowo lub przez portale rezerwacyjne.
Przy rezerwacji przez stronę Gość wybiera domek i termin, podaje liczbę osób oraz dane kontaktowe. Przed wysłaniem formularza widoczna jest łączna cena pobytu i kwota zadatku. Wysłanie formularza jest zamówieniem z obowiązkiem zapłaty zadatku.
Po wysłaniu formularza termin zostaje wstępnie zablokowany, a Gość otrzymuje e-mail z podsumowaniem. Nie jest to jeszcze potwierdzenie rezerwacji.
4. Kiedy dochodzi do zawarcia umowy
Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania zadatku na rachunku Obiektu. Dane do przelewu Obiekt przesyła po otrzymaniu zgłoszenia.
Zadatek należy wpłacić w terminie wskazanym w wiadomości potwierdzającej. Po jego bezskutecznym upływie rezerwacja wygasa, a termin wraca do puli wolnych.
5. Ceny i płatności
Ceny podane na stronie są cenami brutto w złotych i dotyczą wynajmu całego domku za dobę. Cena zależy od liczby osób zgodnie z cennikiem.
Zadatek wynosi 30% wartości pobytu. Pozostała kwota płatna jest najpóźniej w dniu przyjazdu, gotówką lub przelewem, zgodnie z ustaleniami.
Cena nie obejmuje ewentualnej opłaty miejscowej, jeżeli jest pobierana na podstawie uchwały gminy. O jej wysokości Gość jest informowany przed przyjazdem.
6. Zmiana i odwołanie rezerwacji
Gość może wystąpić o zmianę terminu. Obiekt rozpatruje takie wnioski w miarę dostępności i nie jest zobowiązany do ich uwzględnienia.
W razie odwołania rezerwacji przez Gościa zadatek podlega zatrzymaniu na zasadach art. 394 Kodeksu cywilnego. Jeżeli od umowy odstępuje Obiekt, zwraca zadatek w podwójnej wysokości.
Jeżeli rezerwacja zostanie odwołana z przyczyn niezależnych od obu stron, strony ustalają nowy termin albo Obiekt zwraca wpłacony zadatek.
Obiekt zaleca odwoływanie rezerwacji możliwie wcześnie - pozwala to udostępnić termin innym Gościom i rozważyć zwrot zadatku w całości lub części.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
Oznacza to, że po zawarciu umowy Gość nie może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Zastosowanie mają wówczas zasady odwołania rezerwacji opisane w punkcie 6.
8. Pobyt
Doba rozpoczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu. Zasady pobytu w Obiekcie określa odrębny regulamin obiektu, dostępny na stronie.
W domku może przebywać maksymalnie 6 osób. Liczbę Gości podaje się przy rezerwacji.
9. Reklamacje
Reklamacje można składać na adres kontakt@weles.com.pl, telefonicznie pod numerem 510 052 515 lub pisemnie na adres Obiektu. Reklamacja powinna zawierać dane Gościa, termin pobytu i opis zastrzeżeń.
Obiekt rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania i informuje Gościa o wyniku w tej samej formie, w jakiej reklamacja wpłynęła.
Uwagi dotyczące pobytu prosimy zgłaszać na bieżąco - pozwala to zareagować jeszcze w trakcie wizyty.
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych podanych przy rezerwacji opisuje polityka prywatności dostępna na stronie.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje w brzmieniu z dnia jego opublikowania. Do rezerwacji już złożonych stosuje się regulamin w brzmieniu z chwili jej złożenia.